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雷克萨斯女车主调解不成披横幅拖车找上4S

发布时间:2019-09-20 05:15:13

雷克萨斯女车主调解不成 披横幅拖车找上4S店

佛山日报讯 佛山日报记者庞文彬报道:昨日,雷克萨斯车主毛女士在多次调解失败后,选择了另一种方式维权:将起火雷克萨斯从韶关拖回佛山停在4S店门口。对此,雷克萨斯方面坚持认为,该车起火非质量问题。

昨日上午,在亲友陪伴下,毛女士指引拖车将起火近乎报废的雷克萨斯搁在了位于南海桂城海八路的雷克萨斯4S店门前。随后,20余名亲友在4S店大门处拉起横幅,声称要助毛女士将维权进行到底。

毛女士说,事情发展到今日,雷克萨斯方面始终不能正视问题,一味推卸责任让其无法接受,如非维权无门,我也不会选择这样方式,毕竟进入司法程序,耗时只怕太长。

记者注意到,由于毛女士等人上门讨说法,涉事4S店无法正常运营,场内外车辆进出受阻,一度惊动辖区派出所民警到场维持秩序。对此,雷克萨斯方面昨日依然回应:毛女士的车起火并非质量问题。

佛山骏领雷克萨斯汽车有限公司市场经理郑伊琳表示,与此前通报一致,厂家确认毛女士车辆起火属外部原因,并非质量问题。但当记者追问韶关警方已排除人为因素,何为外部原因,郑伊琳则说,厂家目前提供的情况仅限于此。

雷克萨斯(中国)北京总公司公关代表张先生则在事后主动联系记者,表示已关注到《佛山日报》天天315栏目的连续报道。电话中,张先生虽仍强调该车起火非质量事故,但他也同时表示,愿在保险理赔及进入司法程序可能需要的鉴定环节,为毛女士提供必要协助。

●新闻回顾

在堵门事件前,毛女士已经历一波三折的维权过程。

毛小姐的雷克萨斯ES300h汽车购于2013年底。今年1月,小车保养不到两周即在韶关起火并接近报废。昨日,毛女士手持韶关警方出具的一份盖有公章的证明显示,警方已排除人为作案嫌疑

。然而,生产厂家及销售商都坚称,汽车没有质量问题,拒绝换车赔偿请求。

今年3月,毛女士就此事向佛山市消委会投诉。由于销售商佛山骏领雷克萨斯汽车有限公司及生产厂家丰田汽车(中国)公司的不配合,市消委会先后三次组织调解失败,计划启动的诉调对接工作机制也被迫中止。

今年5月,市消委会发文谴责佛山骏领雷克萨斯汽车有限公司和丰田汽车(中国)公司,直指其行为轻视消费者合法权益。而作为佛山首家关注该事件的媒体,《佛山日报》天天315栏目对事件进行了多次报道,央广经济之声天天315栏目也报道了此事件。

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